Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 15 de abril de 2026
Condiciones exhaustivas que rigen el uso de los servicios de ARK Platforms. Le rogamos que las lea detenidamente antes de contratar nuestros servicios.
Condiciones que rigen los servicios de ARK Platforms
El presente documento establece el marco contractual entre ARK Platforms, Inc y los clientes que contratan nuestros servicios. Al acceder a nuestros servicios o firmar un contrato de prestación de servicios, usted reconoce la aceptación de estas condiciones.
Objeto de los Términos y Condiciones
El presente documento regula los términos y condiciones en virtud de los cuales los usuarios acceden y utilizan los servicios ofrecidos por ARK Platforms, Inc. Mediante este acuerdo se establecen derechos, obligaciones y limitaciones para ambas partes, proporcionando un marco contractual que protege tanto a la empresa como a los clientes frente a posibles conflictos derivados de la prestación de los servicios. Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre ARK Platforms, Inc y cualquier persona física o jurídica que acceda a nuestros servicios o los utilice.
Definiciones
A efectos interpretativos, «Cliente» se refiere a la persona física o jurídica que contrata servicios de ARK Platforms, Inc; «Servicios» se refiere a cualquier desarrollo, asesoramiento, soporte o mantenimiento prestado por la empresa; «Contrato» se refiere al presente documento junto con sus anexos; «Partes» se refiere conjuntamente a ARK Platforms, Inc y al Cliente; «Entregables» se refiere a todos los resultados tangibles e intangibles producidos en relación con los Servicios; y «Fuerza Mayor» se refiere a acontecimientos extraordinarios fuera del control razonable de cualquiera de las partes.
Aceptación de los Términos
El uso de los servicios constituye la aceptación expresa e incondicional de estos Términos y Condiciones. La aceptación podrá manifestarse mediante firma digital, firma manuscrita o el uso continuado de los servicios. Al proceder a la contratación del servicio, el Cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado todas las condiciones aquí recogidas. Cualquier enmienda o modificación deberá realizarse por escrito y ser suscrita por representantes autorizados de ambas partes.
Modificación de los Términos
ARK Platforms, Inc podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos, tecnológicos o de mercado. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de la última actualización, y el uso continuado de los servicios implicará su aceptación. Los cambios sustanciales se notificarán a los Clientes por correo electrónico con al menos treinta (30) días de antelación.
Descripción de los Servicios
ARK Platforms, Inc ofrece servicios integrales que incluyen consultoría tecnológica, desarrollo de software a medida, aplicaciones móviles, diseño de interfaces y de experiencia de usuario, soporte técnico y mantenimiento, planificación de arquitectura de sistemas e infraestructura, aseguramiento de la calidad y pruebas, asesoramiento en constitución de empresas, servicios de migración a la nube y gestión técnica continuada.
Capacidad para contratar
Solo podrán contratar los servicios las personas mayores de edad con plena capacidad jurídica. En el caso de personas jurídicas, la contratación deberá realizarse a través de representantes legales debidamente autorizados que ostenten facultades para obligar a su organización. ARK Platforms, Inc se reserva el derecho de solicitar acreditación de dicha autorización antes de iniciar la prestación de los servicios.
Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a utilizar los servicios de forma diligente, lícita y conforme a las condiciones establecidas. El Cliente se obliga a facilitar en tiempo oportuno información veraz necesaria para la prestación del servicio, a mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de la información sensible, a abstenerse de realizar actividades que puedan dañar la infraestructura tecnológica de la empresa o de terceros, y a colaborar plenamente con el personal de ARK Platforms para la consecución de los objetivos del proyecto.
Obligaciones de la Empresa
ARK Platforms, Inc se compromete a prestar los servicios contratados con la máxima diligencia profesional, respetando los plazos y estándares de calidad acordados, manteniendo una conducta profesional y prácticas empresariales éticas, informando periódicamente al Cliente sobre el avance, respondiendo a consultas razonables en un plazo de dos (2) días hábiles y garantizando una dotación adecuada de profesionales cualificados.
Contratación y pago
La contratación de los servicios se perfecciona con la aceptación de una propuesta económica, presupuesto o plan de precios emitido previamente por la empresa. El Cliente deberá abonar los importes acordados dentro de los plazos establecidos. Las facturas se emitirán conforme a los hitos del proyecto o con periodicidad mensual, según se especifique en el contrato de prestación de servicios. Los retrasos en el pago podrán dar lugar a la suspensión de los servicios hasta su regularización.
Precios y facturación
Los precios de los servicios se indicarán en la propuesta aceptada por el Cliente y podrán incluir los impuestos aplicables según la jurisdicción. La empresa emitirá la factura correspondiente en formato digital o físico. Los precios tienen una validez de treinta (30) días desde la fecha de la propuesta. Cualquier cambio en el alcance del trabajo estará sujeto a una revisión de precios. La moneda y las condiciones de pago se especificarán en el contrato de prestación de servicios correspondiente.
Garantías
ARK Platforms, Inc garantiza que sus servicios se prestarán conforme a los estándares tecnológicos y las buenas prácticas del sector. La Empresa garantiza que dispone de la experiencia y los recursos necesarios para prestar los Servicios de manera profesional. No obstante, la empresa no garantiza que los servicios estén libres de errores o interrupciones, ni que todos los retos técnicos puedan resolverse de forma previsible. El software y los sistemas se proporcionan sin garantía de comerciabilidad ni de idoneidad para un fin determinado.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de la empresa se limitará al importe efectivamente abonado por el Cliente por el servicio concreto que haya causado el daño, sin que pueda exceder de los honorarios abonados en los doce (12) meses anteriores a la reclamación. En ningún caso la empresa será responsable de pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o daños consecuenciales, aun cuando hubiera sido advertida de la posibilidad de tales daños. Esta limitación se aplica a todas las reclamaciones, con independencia de que se deriven de responsabilidad contractual, extracontractual, objetiva o de cualquier otro fundamento jurídico.
Propiedad intelectual
Todos los desarrollos, diseños, software, documentación, código, arquitectura o material creados por ARK Platforms, Inc seguirán siendo propiedad intelectual de la empresa, salvo que se acuerde expresamente lo contrario en un acuerdo escrito independiente. El Cliente dispondrá únicamente de una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar los entregables con la finalidad especificada en el contrato. El Cliente no podrá revender, redistribuir ni sublicenciar los entregables sin consentimiento previo por escrito.
Titularidad de los datos
Los datos facilitados por el Cliente seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente. ARK Platforms, Inc utilizará los datos del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestar los Servicios contratados, cumpliendo en todo momento la legislación y normativa aplicables en materia de protección de datos. A la finalización o resolución del encargo, todos los datos del Cliente serán devueltos o destruidos de forma segura, según se solicite.
Protección de datos personales
La empresa cumple la normativa internacional de protección de datos, incluidos el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes de privacidad aplicables. Los datos personales se tratarán de manera lícita, leal y transparente. ARK Platforms, Inc aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger frente al tratamiento no autorizado. Los acuerdos de tratamiento de datos están disponibles previa solicitud.
Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad sobre toda la información técnica, comercial, estratégica o reservada a la que accedan durante la vigencia del contrato y durante un período de tres (3) años a partir de su finalización. Esta obligación no se aplica a la información que sea de dominio público, que se haya desarrollado de forma independiente o cuya divulgación sea exigida por ley. Los secretos comerciales relativos a los métodos y prácticas de ARK Platforms se protegerán de forma indefinida.
Soporte técnico
ARK Platforms, Inc prestará soporte técnico en los horarios y en la forma previamente acordados con el Cliente. El soporte podrá incluir corrección de errores, optimización del rendimiento, actualización de la documentación y consultas de asesoramiento. El horario de soporte se especificará en el contrato de prestación de servicios. Podrá ofrecerse soporte de emergencia fuera del horario habitual con un coste adicional.
Disponibilidad del servicio
La empresa realizará esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad continua de sus servicios, salvo interrupciones debidas a mantenimiento programado, actualizaciones críticas, parches de seguridad o causas de fuerza mayor. El mantenimiento programado se comunicará con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación. ARK Platforms, Inc aspira a una disponibilidad del noventa y nueve por ciento (99 %) para los sistemas en producción.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega de los proyectos o servicios se establecerán en el contrato específico suscrito con el Cliente. Los plazos podrán verse afectados por causas externas fuera del control razonable, incluidos, entre otros, retrasos del Cliente en el suministro de la información requerida, dependencias de terceros, cambios normativos o dificultades técnicas imprevistas. Cualquier retraso se comunicará sin demora al Cliente.
Resolución anticipada
Cualquiera de las partes podrá resolver anticipadamente el contrato mediante notificación escrita con una antelación mínima de treinta (30) días. En caso de resolución, el Cliente seguirá siendo responsable del pago de todo el trabajo realizado hasta la fecha y de los gastos razonables incurridos. El trabajo en curso se retribuirá conforme a la tarifa horaria especificada en el contrato. La documentación y los entregables finalizados en el momento de la resolución se entregarán en un plazo de cinco (5) días hábiles.
Derecho de desistimiento
Los Clientes que actúen como consumidores podrán ejercer el derecho de desistimiento conforme a la legislación aplicable, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio o no se hayan entregado los productos digitales cuya ejecución haya comenzado. El plazo de desistimiento es de catorce (14) días a contar desde la fecha de firma del contrato. Este derecho no se aplica a los servicios de desarrollo a medida cuyo trabajo ya se haya iniciado ni a los contratos entre empresas.
Cesión del contrato
El Cliente no podrá ceder ni transmitir los derechos y obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento previo y por escrito de ARK Platforms, Inc. ARK Platforms, Inc se reserva el derecho de ceder sus obligaciones a empresas vinculadas, siempre que la calidad y el alcance de los servicios no se vean alterados y se notifique al Cliente por escrito.
Subcontratación
ARK Platforms, Inc podrá recurrir a colaboradores externos, consultores especializados o empresas asociadas para ejecutar partes de los servicios, conservando la responsabilidad principal frente al Cliente. Los subcontratistas estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad equivalentes a las aquí contenidas. Se informará al Cliente de cualquier subcontratación significativa.
Titularidad del hardware y los equipos
Los servidores, licencias, bibliotecas de software, herramientas de desarrollo e infraestructura utilizados para prestar los servicios seguirán siendo propiedad de ARK Platforms, Inc, salvo pacto expreso en contrario por escrito. El Cliente recibe una licencia no exclusiva para utilizar los entregables únicamente para fines autorizados. Los servicios en la nube y las plataformas de terceros se seguirán rigiendo por sus respectivas condiciones de servicio.
Uso de marcas y logotipos
Queda prohibido el uso de marcas, logotipos, nombres comerciales, nombres de dominio u otros signos distintivos de ARK Platforms, Inc sin autorización previa por escrito. El Cliente no podrá utilizar la marca ARK Platforms en materiales de marketing sin permiso expreso. ARK Platforms, Inc se reserva el derecho de mencionar los proyectos finalizados con fines promocionales, salvo pacto en contrario.
Comunicaciones entre las Partes
Todas las comunicaciones entre las Partes deberán realizarse por escrito, ya sea por correo electrónico, carta certificada o cualquier medio electrónico que permita acreditar la recepción. La correspondencia oficial deberá dirigirse a las direcciones postales o de correo electrónico especificadas en el contrato de prestación de servicios. Las instrucciones verbales no se considerarán vinculantes salvo que se confirmen posteriormente por escrito.
Idioma del Contrato
El presente contrato se redacta en español como versión principal. En caso de traducción a otros idiomas por conveniencia, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancias interpretativas, ambigüedades o conflictos. Ambas partes reconocen haber tenido la oportunidad de revisar este documento en el idioma de su preferencia.
Nulidad parcial
Si alguna cláusula del presente contrato fuera declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad o tribunal competente, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que mantendrán plena eficacia. Las partes acuerdan que cualquier disposición inválida se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, preservando su intención original.
Legislación aplicable
El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, salvo que la normativa de protección de los consumidores establezca otra jurisdicción imperativa. La cláusula de elección de ley tiene por objeto proporcionar un marco jurídico previsible para las transacciones comerciales internacionales y no limita los derechos de los consumidores conforme a la legislación local.
Jurisdicción y resolución de controversias
Para la resolución de cualquier controversia derivada del presente contrato, las Partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Wilmington, Delaware, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. Antes de iniciar acciones judiciales, las Partes acuerdan intentar la resolución mediante negociación de buena fe y, en su caso, mediación. Los costes de la resolución de la controversia correrán a cargo de la parte que haya iniciado el procedimiento.
Acuerdo íntegro
Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier propuesta de servicios, pliego de trabajo o contrato de prestación de servicios, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con su objeto. Todas las negociaciones, manifestaciones y acuerdos anteriores, ya sean escritos u orales, quedan sustituidos por el presente acuerdo. Ninguna modificación de estas condiciones será eficaz salvo que se realice por escrito y sea suscrita por representantes autorizados de ambas partes.
Contacto y soporte
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones o solicitud de aclaración, puede ponerse en contacto con ARK Platforms, Inc en info@arkplatforms.eu o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web. Nuestro equipo responderá a las consultas en un plazo de dos (2) días hábiles. Mantenemos una amplia sección de preguntas frecuentes que aborda las dudas más habituales sobre nuestros servicios y condiciones.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estas condiciones.
Su contratación con ARK Platforms constituye la aceptación del presente acuerdo. Si tiene preguntas o dudas sobre cualquier disposición, póngase en contacto con nuestro equipo para solicitar aclaraciones antes de continuar.